Guida ai Resi
Ci auguriamo che ogni acquisto Needs No Label sia soddisfacente, ma siamo lieti di accettare resi validi tramite la nostra semplice procedura. Si prega di seguire le istruzioni seguenti se si restituisce un articolo dal Regno Unito, dalle Isole del Canale o dall'Isola di Man.
Preparazione della dichiarazione
Si prega di restituire gli articoli nella confezione originale.
Vai al portale dei resi
Inserisci i tuoi dati nel nostro Portale Resi. Avrai bisogno del numero d'ordine (lo trovi nell'email di conferma dell'ordine) e dell'indirizzo email utilizzato per effettuare l'ordine.
Seleziona gli elementi
Seleziona gli articoli e la motivazione del reso dal menu a discesa.
Restituisci il tuo pacco
Ti verranno inviati via email sia un codice QR che un'etichetta di reso stampabile, quindi ti basterà portare il tuo pacco a un ufficio postale o scegliere il ritiro con Royal Mail o DPD
Elaboreremo il tuo reso
Riceverai un'e-mail una volta ricevuto il tuo articolo restituito, ma ti preghiamo di concedere fino a 10 giorni lavorativi dalla ricezione di questa e-mail per consentire al nostro magazzino di elaborare il rimborso.
Finestra di reso
La nostra finestra di reso è di 28 giorni dalla data di spedizione dell'ordine.
Consigliamo di effettuare il reso entro 14 giorni per garantire il minor tempo possibile di elaborazione.
Costo del reso
I resi nel Regno Unito hanno un costo di 2,50 £, che verrà detratto dall'importo rimborsato.
Preparazione della dichiarazione
Si prega di restituire gli articoli nella confezione originale.
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Ti verranno inviati via email sia un codice QR che un'etichetta di reso stampabile, quindi ti basterà portare il tuo pacco a un ufficio postale o scegliere il ritiro con Royal Mail o DPD
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Finestra di reso
La nostra finestra di reso è di 28 giorni dalla data di spedizione dell'ordine.
Consigliamo di effettuare il reso entro 14 giorni per garantire il minor tempo possibile di elaborazione.
Costo del reso
I resi nel Regno Unito hanno un costo di 2,50 £, che verrà detratto dall'importo rimborsato.
Siamo qui per aiutarti, quindi contatta customercare@needsnolabel.com se hai bisogno di assistenza.
Resi internazionali
Se hai acquistato al di fuori del Regno Unito, le spese di spedizione non saranno rimborsate e dovrai sostenere il costo della restituzione. Per avviare il reso, invia un'e-mail al nostro servizio clienti all'indirizzo customercare@needsnolabel.com
Attualmente non possiamo accettare cambi internazionali. I resi sono accettati per gli articoli idonei come indicato nella nostra politica di reso, ma i cambi per ordini internazionali non sono disponibili.
Ritorno verde
Needs No Label ha scelto Royal Mail per i resi poiché è l'opzione di consegna più ecologica del Regno Unito per lettere e pacchi*. Il loro obiettivo è raggiungere il Net-Zero entro il 2040.
Domande frequenti sui resi
Cosa sono i Rendimenti Verdi?
Needs No Label ha scelto Royal Mail per tutte le spedizioni di reso in linea con i nostri valori fondamentali per ridurre sempre più le emissioni all'interno delle nostre operazioni.
Royal Mail sta ampliando la propria rete di consegne a piedi, introducendo furgoni elettrici, utilizzando biocarburanti nei propri camion ed energia rinnovabile per alimentare i propri edifici, per contribuire a ridurre ulteriormente le proprie emissioni.
I clienti dovrebbero ora essere in grado di scegliere l'opzione di ritiro quando restituiscono il pacco. Ciò significa che, si spera, si ridurranno le emissioni di carbonio durante il viaggio verso l'ufficio postale più vicino.
Come posso avviare un reso?
Restituire il tuo ordine non è mai stato così facile. Per effettuare un reso, visita il nostro Portale Resi e segui le istruzioni fornite.
È possibile cambiare il mio articolo?
Avete 28 giorni dalla data di spedizione dell'ordine per richiedere un cambio. I cambi oltre questo periodo sono accettati solo in circostanze eccezionali; si prega di contattare il Servizio Clienti per maggiori informazioni.
Tutti gli articoli per il cambio devono essere non indossati, nelle loro condizioni originali e con le etichette attaccate. Non possiamo elaborare cambi o rimborsi per articoli che mostrano segni di usura, sono restituiti al di fuori della finestra di cambio o mancano delle etichette originali. In tali casi, vi avviseremo e vi chiederemo di organizzare la spedizione di ritorno degli articoli al vostro indirizzo a vostre spese. Si prega di notare che non siamo responsabili per questi articoli mentre sono conservati nel nostro magazzino. Si applicano le spese di spedizione e restituzione.
Quando posso aspettarmi di ricevere il rimborso?
Possono essere necessari fino a 10 giorni lavorativi da quando invii il reso al nostro magazzino per l'elaborazione del rimborso. Tutti i resi sono soggetti alla nostra ispezione di routine. Ti invieremo un'e-mail una volta elaborato il reso.
Nota: i rimborsi verranno emessi sul metodo di pagamento originale utilizzato per effettuare l'ordine.
Offrite resi gratuiti?
I resi all'interno del Regno Unito avranno un costo di £2.50 per pacco. Questo costo di reso verrà detratto dall'importo del rimborso.
Se hai acquistato da fuori il Regno Unito, la spedizione non sarà sovvenzionata e dovrai sostenere i costi di reso a tue spese.
Quali corrieri utilizzate per i resi?
Per i resi nel Regno Unito utilizziamo Royal Mail o DPD.
LA NOSTRA POLITICA DEI RESI
La nostra finestra per i resi è di 28 giorni dalla data di spedizione del tuo ordine. I resi oltre questi periodi sono accettati solo in circostanze eccezionali; contatta il Servizio Clienti per i dettagli. Tutti i resi devono essere integri e nelle loro condizioni originali con le etichette attaccate. Non emettiamo rimborsi o cambi per articoli che presentano chiari segni di usura, sono stati restituiti al di fuori del periodo di reso o sono senza le loro etichette originali. Ti informeremo se questo è il caso e ti chiederemo di organizzare la consegna del tuo ordine al tuo indirizzo a tue spese. Non siamo responsabili per questi articoli mentre sono immagazzinati nel nostro magazzino.
CAMBI
La nostra finestra per i cambi è di 28 giorni dalla data di spedizione del tuo ordine. I cambi oltre questo periodo sono accettati solo in circostanze eccezionali; contatta il Servizio Clienti per i dettagli. Tutti i cambi devono essere integri e nelle loro condizioni originali con le etichette attaccate. Non emettiamo rimborsi o cambi per articoli che presentano chiari segni di usura, sono stati restituiti al di fuori del periodo di cambio o sono senza le loro etichette originali. Ti informeremo se questo è il caso e ti chiederemo di organizzare la consegna del tuo ordine al tuo indirizzo a tue spese. Non siamo responsabili per questi articoli mentre sono immagazzinati nel nostro magazzino. Tutti i cambi saranno soggetti a una commissione di £ 6,40, a parte la differenza di prezzo dei nuovi articoli acquistati che verrà calcolata automaticamente nella fase di cambio.
ORDINI ERRATI
Per gli articoli inviati in modo errato rispetto al tuo ordine, contatta il nostro servizio clienti.
ARTICOLI DIFETTOSI/DANNEGGIATI
Contatta customercare@needsnolabel.com con i dettagli e le fotografie del difetto del prodotto e assicurati, quando effettui il reso sul nostro portale, di selezionare "difettoso" e di inserire le informazioni richieste.
QUALI CORRIERI UTILIZZATE PER I RESI?
Royal Mail
DPD
Politica di Reso e Rimborso
Ultimo aggiornamento: 28 giugno 2024
Grazie per aver fatto acquisti presso Needs No Label. Se, per qualsiasi motivo, non sei completamente soddisfatto di un acquisto, ti invitiamo a esaminare la nostra politica sui rimborsi e sui resi. I seguenti termini sono applicabili per qualsiasi prodotto che hai acquistato da Noi.
Interpretazione e DefinizioniInterpretazione
Le parole la cui lettera iniziale è maiuscola hanno significati definiti nelle seguenti condizioni. Le seguenti definizioni avranno lo stesso significato indipendentemente dal fatto che appaiano al singolare o al plurale.
Definizioni
Ai fini di questa Politica di Reso e Rimborso:Azienda (indicata come "l'Azienda", "Noi", "Ci" o "Nostro" nel presente Accordo) si riferisce a Needs No Label Ltd, 15 West Heath Court, North End Road, Londra, NW11 7RE.Beni si riferiscono agli articoli offerti in vendita sul Servizio.Ordini si riferisce a una richiesta da parte Tua di acquistare Beni da Noi.Servizio si riferisce al Sito web.Sito web si riferisce a Needs No Label, accessibile da https://www.needsnolabel.comTu significa l'individuo che accede o utilizza il Servizio, o l'azienda, o altra entità legale per conto della quale tale individuo accede o utilizza il Servizio, a seconda dei casi.
I Tuoi Diritti di Reso dell'Ordine
Hai il diritto di restituire il Tuo Ordine entro 28 giorni dalla spedizione senza dover fornire alcuna motivazione.Per esercitare il Tuo diritto di reso, devi attivare il reso tramite il nostro Portale Resi. Ti rimborseremo entro e non oltre 14 giorni dal giorno in cui riceveremo i Beni restituiti. Utilizzeremo lo stesso mezzo di pagamento che hai usato per l'Ordine e non incorrerai in alcuna commissione per tale rimborso, a parte la commissione di consegna del reso che verrà detratta dal tuo rimborso finale. Si prega di notare che per l'elaborazione dei resi non è possibile restituire articoli di ordini diversi nello stesso pacco.
Condizioni per i Resi
Affinché i Beni siano idonei per un reso, assicurati che:
- I Beni siano restituiti entro 28 giorni dalla spedizione
- I Beni siano nella confezione originale
- I Beni non siano stati usati o danneggiati
- Tu abbia una prova d'acquisto
- Ci riserviamo il diritto di rifiutare i resi di qualsiasi merce che non soddisfi le suddette condizioni di reso a nostra esclusiva discrezione.
Restituzione dei Beni
Sei responsabile del rischio di restituire i Beni a Noi. Non possiamo essere ritenuti responsabili per Beni danneggiati o persi durante la spedizione di reso. Non siamo in grado di emettere un rimborso senza l'effettiva ricezione dei Beni o la prova di consegna del reso ricevuta.
Contattaci
Se hai domande sulla nostra Politica di Reso e Rimborso, ti preghiamo di contattarci via email: customercare@needsnolabel.com
