Returguide
Vi hoppas att varje köp hos Needs No Label är till belåtenhet, men vi tar gärna emot giltiga returer via vår enkla process. Vänligen följ instruktionerna nedan om du returnerar en vara från Storbritannien, Kanalöarna eller Isle of Man.
Förbereder din retur
Vänligen returnera varorna i originalförpackningen.
Gå till returportalen
Ange dina uppgifter i vår returportal. Du behöver ditt femsiffriga ordernummer från Needs No Label (finns i din orderbekräftelse eller leveransbekräftelse från Needs No Label) samt den e-postadress som användes vid beställningen.
Välj objekt
Välj artiklar och orsak till retur i rullistan.
Returnera ditt paket
Du kommer att få både en QR-kod och en utskrivbar returetikett via e-post. Ta sedan helt enkelt med ditt paket till ett postombud eller välj upphämtning med Royal Mail eller DPD
Vi kommer att behandla din retur
Du får ett mejl så snart vi har tagit emot din retur, men vänligen räkna med upp till 10 arbetsdagar från det att du mottagit mejlet för att vårt lager ska hinna behandla din återbetalning.
Returfönster
Vår returperiod är 28 dagar från leveransdatumet för din beställning.
Vi rekommenderar att du gör din retur inom 14 dagar för att säkerställa snabbast möjliga hanteringstid.
Returkostnad
Returer från Storbritannien kostar 2,50 £ med DPD Return to Shop eller 3,00 £ med Royal Mail, vilket dras av från det återbetalade beloppet.
Förbereder din retur
Vänligen returnera varorna i originalförpackningen.
Gå till returportalen
Ange dina uppgifter i vår returportal. Du behöver ditt femsiffriga ordernummer från Needs No Label (finns i din orderbekräftelse eller leveransbekräftelse från Needs No Label) samt den e-postadress som användes vid beställningen.
Välj objekt
Välj artiklar och orsak till retur i rullistan.
Returnera ditt paket
Du kommer att få både en QR-kod och en utskrivbar returetikett via e-post. Ta sedan helt enkelt med ditt paket till ett postombud eller välj upphämtning med Royal Mail eller DPD
Vi kommer att behandla din retur
Du får ett mejl så snart vi har tagit emot din retur, men vänligen räkna med upp till 10 arbetsdagar från det att du mottagit mejlet för att vårt lager ska hinna behandla din återbetalning.
Returfönster
Vår returperiod är 28 dagar från leveransdatumet för din beställning.
Vi rekommenderar att du gör din retur inom 14 dagar för att säkerställa snabbast möjliga hanteringstid.
Returkostnad
Returer från Storbritannien kostar 2,50 £ med DPD Return to Shop eller 3,00 £ med Royal Mail, vilket dras av från det återbetalade beloppet.
Vi finns här för att hjälpa till, så vänligen kontakta customercare@needsnolabel.com om du behöver hjälp.
Internationella returer
Om du har handlat från ett land utanför Storbritannien subventioneras inte frakten, och du behöver själv bekosta returen. För att påbörja din retur, vänligen skicka ett e-postmeddelande till vår kundtjänst på customercare@needsnolabel.com
Vi kan för närvarande inte hantera internationella byten. Returer accepteras för kvalificerade artiklar enligt vår returpolicy, men byten är inte möjliga för internationella beställningar.
Gröna returer
Needs No Label har valt Royal Mail för returer eftersom de är Storbritanniens grönaste leveransalternativ för brev och paket*. Deras mål är att nå netto nollutsläpp till 2040.
Returfrågor och svar
Vad är gröna returer?
Needs No Label har valt Royal Mail för all returfrakt i linje med våra kärnvärden att i allt högre grad minska utsläppen i vår verksamhet.
Royal Mail bygger vidare på sitt nätverk av leveranser till fots, rullar ut elfordon, använder biobränslen i sina lastbilar och förnybar energi för att driva sina byggnader för att hjälpa till att minska sina utsläpp ytterligare.
Kunder bör nu kunna välja hämtningsalternativ när du returnerar ditt paket. Detta innebär att vi förhoppningsvis kan minska dina koldioxidutsläpp när du reser till ditt närmaste postombud.
Hur gör jag för att returnera en vara?
Det har aldrig varit enklare att returnera din beställning. För att göra en retur till oss, vänligen besök vår returportal.
Du behöver ditt ordernummer från Needs No Label, vilket du hittar i leveransbekräftelsen eller orderbekräftelsen från Needs No Label.
Går det bra att byta min vara?
Du har 28 dagar på dig från din beställnings leveransdatum att begära ett byte. Byten efter denna period accepteras endast under exceptionella omständigheter; vänligen kontakta kundtjänst för mer information.
Alla varor som ska bytas måste vara oanvända, i sitt ursprungliga skick och med prislappar kvar. Vi kan inte hantera byten eller återbetalningar för varor som visar tecken på användning, returneras utanför bytesperioden eller saknar sina ursprungliga prislappar. I sådana fall kommer vi att meddela dig och begära att du ordnar returfrakt av varorna till din adress på egen bekostnad. Vänligen observera att vi inte ansvarar för dessa varor medan de förvaras på vårt lager. Frakt- och returavgifter tillkommer.
När kan jag förvänta mig att få min återbetalning?
Det kan ta upp till 10 arbetsdagar från det att du skickar din retur till vårt lager tills din återbetalning har behandlats. Alla returer genomgår vår rutinkontroll. Vi skickar ett e-postmeddelande till dig så snart din retur har behandlats.
Observera: Återbetalningar görs till den ursprungliga betalningsmetod som användes vid köpet.
Erbjuder ni fria returer?
Returer inom Storbritannien kostar 2,50 £ per paket med DPD Return to Shop eller 3,00 £ med Royal Mail. Denna returkostnad dras av från ditt återbetalningsbelopp.
Om du har köpt från ett land utanför Storbritannien subventioneras inte frakten, och du måste stå för returkostnaden själv.
Vilka fraktbolag använder ni för returer?
Vi använder Royal Mail eller DPD för våra returer inom Storbritannien.
VÅR RETURPOLICY
Vår returperiod är 28 dagar från det att din beställning skickades. Returer efter denna period accepteras endast under exceptionella omständigheter, vänligen kontakta kundtjänst för mer information. Alla returer måste vara oanvända och i sitt ursprungliga skick med prislappar kvar. Vi utfärdar inte återbetalningar eller byten för varor som uppvisar tydliga tecken på användning, har returnerats utanför returperioden eller saknar sina ursprungliga prislappar. Vi kommer att meddela dig om så är fallet och be dig ordna returfrakt av din beställning tillbaka till din adress på egen bekostnad. Vi ansvarar inte för dessa varor medan de förvaras på vårt lager.
BYTEN
Vår bytesperiod är 28 dagar från det att din beställning skickades. Byten efter denna tidsram accepteras endast under exceptionella omständigheter, vänligen kontakta kundtjänst för mer information. Alla byten måste vara oanvända och i sitt ursprungliga skick med prislappar kvar. Vi utfärdar inte återbetalningar eller byten för varor som uppvisar tydliga tecken på användning, har returnerats utanför bytesperioden eller saknar sina ursprungliga prislappar. Vi kommer att meddela dig om så är fallet och be dig ordna returfrakt av din beställning tillbaka till din adress på egen bekostnad. Vi ansvarar inte för dessa varor medan de förvaras på vårt lager.
Byten har samma returkostnad som återbetalningar (£2,50 DPD / £3,00 Royal Mail). Om ersättningsvaran har ett annat pris kommer eventuell prisskillnad att beräknas automatiskt under bytesprocessen.
FELAKTIGA BESTÄLLNINGAR
För varor som skickats felaktigt i förhållande till din beställning, vänligen kontakta vårt kundtjänstteam.
FELAKTIGA/SKADADE VAROR
Vänligen kontakta customercare@needsnolabel.com med detaljer och fotografier av produktfelet. Säkerställ även att du väljer 'faulty' (felaktig) när du returnerar via vår portal och anger den information som efterfrågas.
VILKA FRAKTBOLAG ANVÄNDER NI FÖR RETURER?
Royal Mail
DPD
Retur- och återbetalningspolicy
Senast uppdaterad: 8 oktober 2026
Tack för att du handlar hos Needs No Label. Om Du av någon anledning inte är helt nöjd med ett köp, inbjuder Vi Dig att granska vår policy för återbetalningar och returer. Följande villkor gäller för alla produkter som Du har köpt av Oss.
Tolkning och definitioner
Orden vars första bokstav är versal har betydelser definierade under följande förutsättningar. Följande definitioner ska ha samma betydelse oavsett om de förekommer i singular eller plural.
Definitioner
I syfte för denna Retur- och återbetalningspolicy: Företag (hänvisas till som antingen "Företaget", "Vi", "Oss" eller "Vår" i detta avtal) avser Needs No Label Ltd, 15 West Heath Court, North End Road, London, NW11 7RE. Varor avser de objekt som erbjuds till försäljning i Tjänsten. Beställningar innebär en begäran från Dig att köpa Varor från Oss. Tjänst avser Webbplatsen. Webbplats avser Needs No Label, tillgänglig från https://www.needsnolabel.com. Du avser den individ som får tillgång till eller använder Tjänsten, eller det företag eller annan juridisk person för vars räkning sådan individ får tillgång till eller använder Tjänsten, i tillämpliga fall.
Din rätt att returnera beställning
Du har rätt att returnera Din beställning inom 28 dagar från utskick utan att ange något skäl för detta. För att utöva Din returrätt måste Du aktivera din retur via vår Returportal. Vi kommer att återbetala Dig senast 14 dagar från den dag då Vi mottar de returnerade Varorna. Vi kommer att använda samma betalningsmedel som Du använde för Beställningen, och Du kommer inte att debiteras några avgifter för sådan återbetalning förutom returfrakten som dras av från din slutgiltiga återbetalning. Vänligen observera att för att dina returer ska kunna behandlas får du inte returnera varor från olika beställningar i samma paket.
Villkor för returer
För att Varorna ska vara berättigade till retur, vänligen säkerställ att:
- Varorna returneras inom 28 dagar från det att de skickades
- Varorna är i originalförpackning
- Varorna inte har använts eller skadats
- Du har ett köpbevis
- Vi förbehåller oss rätten att neka returer av varor som inte uppfyller ovanstående returvillkor enligt vår egen bedömning.
Returnering av varor
Du ansvarar för risken vid returnering av Varorna till Oss. Vi kan inte hållas ansvariga för Varor som skadas eller försvinner under returfrakten. Vi kan inte utfärda en återbetalning utan att faktiskt ha mottagit Varorna eller bevis på mottagen returleverans.
Kontakta oss
Om du har några frågor om vår retur- och återbetalningspolicy, vänligen kontakta oss via e-post: customercare@needsnolabel.com
