Vanliga frågor
Vi har besvarat alla dina vanligaste frågor nedan.
Beställning
Vilken storlek rekommenderas att köpa?
Om du är osäker på vilken storlek som passar dig, kan du titta i våra storleksguider. De finns under de tillgängliga storlekarna för var och en av våra produkter. Vi anger även i produktbeskrivningen om modellen är mindre eller större än genomsnittet.
Kan jag avboka min beställning?
Om du vill avbryta eller ändra din beställning, vänligen skicka din förfrågan till vårt kundtjänstteam så gör vi vårt bästa för att tillmötesgå din begäran. Beställningar kan dock returneras för återbetalning med hjälp av vår returtjänst.
Hur kan jag följa min beställning?
Du kommer att få ett leveransbekräftelsemejl från vårt lager, innehållande ditt spårningsnummer.
Observera: Du kommer automatiskt att uppdateras om statusen för ditt paket från våra valda fraktbolag.
Frakt
När skickas min beställning?
För att få veta mer om våra frakt- och leveranstider, vänligen klicka här
Vilka är leveransdestinationerna?
Vi levererar till hela Storbritannien, Isle of Man, Kanalöarna, Irland, Tyskland, Spanien, Malta, Australien och USA. Kunder från Jersey kan komma att debiteras lokala importavgifter.
Returer & återbetalningar
Vad har ni för returpolicy?
För att läsa mer om vår returpolicy här
Hur gör jag för att returnera en vara?
Det har aldrig varit enklare att returnera din beställning. För att göra en retur till oss, vänligen besök vår returportal och följ anvisningarna.
Går det bra att byta min vara?
Vår bytesperiod är 28 dagar från det datum din beställning skickades. Byten efter denna period accepteras endast under exceptionella omständigheter; vänligen kontakta kundtjänst för mer information. Alla varor som byts måste vara oanvända och i originalskick med prislappar kvar. Vi utfärdar inga återbetalningar eller byten för varor som uppvisar tydliga tecken på användning, har returnerats efter bytesperioden eller saknar sina originaletiketter. Vi meddelar dig om så är fallet och ber dig att ombesörja returfrakt av din beställning till din adress på egen bekostnad. Vi ansvarar inte för dessa varor medan de förvaras på vårt lager. För alla byten debiteras en avgift på £3.95
När kan jag förvänta mig att få min återbetalning?
Det kan ta upp till 10 arbetsdagar från det att du skickar din retur till vårt lager tills din återbetalning har behandlats. Alla returer genomgår vår rutinkontroll. Vi skickar ett e-postmeddelande till dig när din retur har behandlats. För mer information, se vår returpolicy
Observera: Återbetalningar görs till den ursprungliga betalningsmetod som användes vid beställningen.
Erbjuder ni fria returer?
Returer inom Storbritannien debiteras från £2,50 per paket. Denna returkostnad dras av från ditt återbetalningsbelopp.
Om du har köpt från utanför Storbritannien subventioneras inte frakten, och du måste returnera på egen bekostnad. För att påbörja din retur, vänligen mejla vårt kundtjänstteam på customercare@needsnolabel.com
Klarna Betalningar
Accepterar ni Klarna som betalningsmetod?
Ja, det gör vi. Vi har samarbetat med Klarna för att förbättra din shoppingupplevelse.
Vänligen se vår Klarna-sida för mer information.
Clearpay-betalningar
Vad är Clearpay?
Clearpay är en betaltjänst som ger kunderna en fast kredit för att göra köp direkt och sedan betala för dem i 4 automatiska delbetalningar, varannan vecka, utan ränta (dröjsmålsavgifter kan tillkomma). Använd Clearpay ansvarsfullt.
Tjänsten tillhandahålls av Clearpay Finance Ltd. Clearpay-planer anses vara auktoriserade och reglerade av Financial Conduct Authority i enlighet med det tillfälliga tillståndssystemet för reglerad uppskjuten betalkredit. Detaljer om det tillfälliga tillståndssystemet, som gör det möjligt för företag att bedriva verksamhet med uppskjuten betalkredit medan de ansöker om fullständigt tillstånd, finns på Financial Conduct Authoritys webbplats.
Hur använder jag Clearpay?
Handla bara på Needs No Label och gå till kassan som vanligt. I kassan väljer du Clearpay som betalningsmetod. Du skickas vidare till Clearpay för att logga in eller skapa ett konto och ange dina betalningsuppgifter (Visa eller Mastercard).
Om du har använt Clearpay tidigare loggar du bara in för att slutföra din beställning.
Var kan jag använda Clearpay?
Ta en titt i Clearpays butikskatalog för att se våra fantastiska partners där du kan använda Clearpay.
Vem kan använda Clearpay?
Clearpay är endast tillgängligt för permanent bosatta i Storbritannien som är 18 år eller äldre (exklusive Kanalöarna) med en brittisk faktureringsadress.
Kunder med internationella faktureringsadresser kommer inte att kunna använda Clearpay eller skapa ett Clearpay-konto. Andra behörighetskriterier tillämpas, inklusive bedömningar av kreditvärdighet och betalningsförmåga. Se Clearpays användarvillkor för ytterligare information.
Hur fungerar Clearpays betalningsschema?
Clearpay delar upp det totala ordervärdet i 4 delbetalningar som betalas var fjortonde dag. De exakta beloppen och datumen visas så att du kan godkänna dem innan du bekräftar ditt köp.
Om du vill göra extra, oplanerade betalningar innan de förfaller kan du logga in på ditt Clearpay-konto för att betala i förtid. Clearpay justerar därefter det utestående beloppet i enlighet med detta.
Du kan när som helst logga in på ditt Clearpay-konto för att se din betalningsplan eller göra en betalning före nästa förfallodatum.
Vad gör jag om jag inte kan betala en delbetalning via Clearpay?
Om du inte kan göra en betalning, vänligen kontakta Clearpay.
Så snart du missar en betalning kommer Clearpay omedelbart att stoppa dig från att göra några ytterligare köp med Clearpay.
Clearpay ger dig fram till kl. 23.00 följande dag på dig att göra din återbetalning, därefter tillkommer en förseningsavgift om du fortfarande inte har kunnat göra betalningen. Detta är en initial avgift på 6 £ samt ytterligare en avgift på 6 £ om den missade betalningen inte har gjorts inom 7 dagar. Om din beställning understiger 24 £ uppgår den totala förseningsavgiften till 6 £. Om din beställning uppgår till 24 £ eller mer kommer de totala förseningsavgifterna inte att överstiga 25 % av det totala beställningsvärdet eller 24 £, beroende på vilket belopp som är lägst.
Försenade betalningar kan påverka framtida köpgränser. Vi kan även rapportera information om din sena betalning till kreditupplysningsföretag. Detta kan få en negativ inverkan på din kredithistorik och kan göra det svårare att erhålla kredit i framtiden.
Skulder till Clearpay kan komma att överlämnas till ett inkassobolag, vilket kan påverka din möjlighet att använda Clearpay i framtiden. Vi uppmanar dig att använda Clearpay på ett ansvarsfullt sätt. Vänligen se Clearpays användarvillkor för ytterligare information.
När kommer mina varor att levereras om jag använder Clearpay?
Clearpay-beställningar levereras inom våra vanliga leveranstider, precis som alla andra beställningar från Needs No Label.
Finns det en gräns för hur mycket jag kan spendera på en enskild Clearpay-transaktion?
Ja, ditt ordervärde inklusive frakt måste vara mellan 0 £ och 1500 £ för att kunna använda Clearpay. Ditt maximala ordervärde kan vara lägre beroende på faktorer som att du är en ny kund eller din betalningshistorik.
Kan jag använda ett annat betalningssätt med Clearpay?
Ja, du kan även använda ett presentkort, kontanter eller en rabattkod tillsammans med Clearpay för att betala för ditt köp.
Hur returnerar eller byter jag en vara som köpts med Clearpay?
Artiklar som köpts med Clearpay följer vår ordinarie returprocess.
Observera att återbetalningar för Clearpay-köp görs från Needs No Label till Clearpay. Vi kan inte erbjuda byte eller kontant återbetalning.
När återbetalningen har behandlats kommer alla kommande betalningar du har hos Clearpay att avbrytas, och alla betalningar du redan har gjort kommer att återbetalas till det kort du använde vid betalningstillfället. Observera att du är skyldig att fortsätta göra dina betalningar till Clearpay tills butiken har bekräftat mottagandet av returnerade varor.
Du kan se detaljerna genom att logga in på ditt Clearpay-konto.
Var kan jag hitta mer information om Clearpay?
Besök Clearpays webbplats för en omfattande lista med vanliga frågor, Clearpays användarvillkor och integritetspolicy.
Shopping för speciella tillfällen
Vilka färger bör jag välja till ett bröllop?
Koboltblått, skogsgrönt och vinrött erbjuder ett fylligt alternativ till mjukare nyanser, medan blommönster tillför färg utan en enskild framträdande ton. Om paret inte önskar annat bör du undvika vitt, elfenben och mönster som uppfattas som övervägande vita. Låt inbjudan och klädkoden vägleda dig. Klänningar för bröllopsgäster
Bör jag välja en midiklänning eller en maxiklänning?
Båda kan kännas vackert uppklädda för tillfället. En midimodell framhäver dina skor; en maximodell skapar en längre, böljande linje. Tänk på festlokalen, klädkoden och bekvämligheten när du sitter, går och dansar. Kontrollera de enskilda måtten istället för att förlita dig på längdbeteckningar.
Kontaktuppgifter
Om du fortfarande har några frågor är du välkommen att mejla oss på customercare@needsnolabel.com. Vi svarar så snart som möjligt. Våra öppettider för kundtjänst är måndag till fredag, 09.00 till 17.30 (GMT), med undantag för helgdagar.








